Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili Nv Casino Top Bonus Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.
Překážky v herním lobbí a práci s filtry
Herní lobbí je srdcem každého kasina. V NV Casino je plné barevných obrázků automatových her. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich popisné texty ale často absentovaly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelné, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která odmítá nezávislost.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Proč je přístupnost v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
Hned na začátku, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto prvků našel a přečetl. Potíž nastal, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Ukazatel občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se potřebovali komplikovaně dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný popisek. Screen reader pak jenom stroze oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu najdeme, ale postrádá jí šlachy a svaly. Uživatel se vadou zraku by se potřeboval spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné informování, na které bodu menu právě se nacházíme.
Hrací automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Platební sekce a ochranné prvky
Peníze jsou vážná věc. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží našel. Příslušný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten při registraci. Okna pro výběr platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro čtečku neprůchodné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíče.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Rady pro zdokonalení od hráče
Naše prověřování odhalilo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být perfektní – systematická, s možností vynechat repetitivní sekce a se jasným vyznačením vybrané položky. Za třetí, formuláře potřebují řádně propojené popisky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vyvinutí přinejmenším pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by provozní kvalitu celé platformy a usnadnily používání všem klientům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat specializovaného odborníka na přístupnost a periodicky prověřovat s živými hráči čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé informační oblasti jsou částečně funkční. Nejdůležitější úkony – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o nepatrných chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to znamená obrovskou příležitost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere zodpovědně, dostane věrnou společenství hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší soutěžní předností na nasyceném českém trhu.